剧本杀行业的必经之路-标准化运营

无论是店铺大小,都必须形成标准化的管理体系,店铺才能更加快速的发展。


线下社交产业是最难实现标准化的,无论是桌游吧、密室、还是剧本,都在不断完善管理体系,开过剧本杀店的都知道,现在的剧本杀店运营是没有形成标准化的,主要表现为:人员没有体系化管理、懒散工作、动力不住、积极性不高、主持人不专业、主持机器、对剧本理解不到位、无法合理考核、无法代入角色、缺乏小剧场的设计能力、缺乏演绎能力,法官主持能力参差不齐,好的没有上线,烂的没有下限。


所谓体系化管理不是固定化模式,而是标准底线或者及格线,让DM的主持专业度没有上线,但是有下限,很客观的说,现在全国80%以上的剧本杀店的主持人都达不到及格的标准,只是一个机器人,甚至连机器人的服务都做不好,当一天和尚敲一天钟的模式。


标准化运营是一家作坊式的店到专业店的必经之路,也是行业发展的必经之路,行业需要洗牌,需要更加正规化和标准化,优胜劣汰是趋势。


运营一家剧本杀店需要解决的核心问题是人效和坪效,提高人效的方式维度有很多比如DM看本效率、控场能力等,而坪效则需要通过流量、转化率、复购率、翻台率等多个方面去思考和解决,而这一系列的核心在于方法的可落地,不能只是概念,要真正做到既学既用,并且持续稳定,这就需要将每一项和每一个落地动作一一列出来,并通过实践认证没有问题,并长期严格执行,能进行有效复制,这就是标准化的初期结构。


我们从2017年开店开始,就一直在探索和实践运营体系,并且通过对行业其他城市的店家进行走访、交流、发现没有体系化管理的店像是一盘散沙,看似店里的人员关系很好,也很受玩家欢迎,但是不挣钱,店铺无法形成规模化,开了2年多了还只是一家,产业做不大。浪费青春、浪费精力、浪费成本。